Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Vision Coiffure

Na Vision Coiffure, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Se, por algum motivo, você não ficar completamente feliz com a sua compra, nossa política de trocas, devoluções e reembolsos está aqui para ajudá-lo. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder, conforme o caso.

1. Condições Gerais

  • Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições e sem indícios de uso, com a embalagem original, tags e nota fiscal.
  • Não aceitamos a troca ou devolução de produtos abertos, utilizados ou danificados por mau uso.
  • Para realizar a troca, devolução ou solicitação de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@visioncoiffure.shop ou pelo telefone (11) 96174-1407.
  • O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Trocas

  • Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.
  • Produto não conforme o pedido: Se o produto que você recebeu não corresponder ao que foi solicitado (exemplo: produto diferente, cor errada, etc.), entre em contato conosco e faremos a troca do item sem custos adicionais.
  • Troca por outro modelo ou cor: Caso você queira trocar um produto por outro modelo ou cor, isso será possível desde que o item esteja em perfeitas condições e dentro do prazo de 30 dias corridos. O custo do frete para a troca ficará por conta do cliente, salvo se houver erro da nossa parte no envio.

3. Devoluções

  • Arrependimento ou desistência: Caso você se arrependa da compra ou deseje devolver o produto por qualquer outro motivo, poderá realizar a devolução dentro de 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em condições originais (sem sinais de uso). O valor do produto será devolvido após a conferência do item, porém o frete de devolução ficará a cargo do cliente.
  • Produto com defeito ou avariado: Se o produto foi entregue com defeito ou danificado, você poderá solicitar a devolução do item para reparo, troca ou reembolso, conforme a situação, sem custos adicionais.

4. Reembolsos

  • Reembolso por devolução: O reembolso do valor pago será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, sendo processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Se o pagamento foi feito por boleto bancário, o reembolso será realizado por transferência bancária.
  • Reembolso por produto com defeito: Caso o produto tenha sido devolvido por defeito, o reembolso será feito na totalidade do valor pago (produto + frete) após o recebimento e análise do item, conforme as condições mencionadas acima.

5. Como Solicitar a Troca, Devolução ou Reembolso

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para contato@visioncoiffure.shop ou entre em contato pelo telefone (11) 96174-1407 informando o motivo da troca, devolução ou reembolso.
  2. Envie o produto: Após a solicitação, enviaremos as instruções de como proceder para devolver o produto. O produto deve ser enviado de volta à nossa loja nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original, nota fiscal e etiquetas.
  3. Avaliação do produto: Assim que o produto for recebido e analisado pela nossa equipe, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.

6. Custos de Frete

  • Troca por defeito ou erro da loja: O custo do frete para a devolução e reenvio do produto será de responsabilidade da Vision Coiffure.
  • Troca por opção do cliente (tamanho, cor, etc.): O custo do frete para a devolução e reenvio ficará por conta do cliente.

7. Itens que não podem ser devolvidos ou trocados

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos a troca ou devolução de alguns itens, como:

  • Produtos de uso pessoal, como escovas, pentes e ferramentas de cabelo.
  • Produtos que foram utilizados ou que apresentam sinais de uso.
  • Itens com embalagem violada ou sem a embalagem original.

8. Alterações na Política

A Vision Coiffure se reserva o direito de alterar esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos a qualquer momento, conforme necessário. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre qualquer mudança.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação à nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente: